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Häufige Fragen


FRAGEN & ANTWORTEN ZUM BIO SUISSE ONLINE SHOP

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN. WAS MUSS ICH NUN TUN?

Benutzen Sie die "Passwort vergessen?" Funktion, rufen Sie die Geschäftsstelle (061 204 66 66) an oder mailen Sie uns.

ICH HABE MEINE BETRIEBSNUMMER VERGESSEN. WAS MUSS ICH TUN?

Sie finden Ihre Betriebsnummer auf Ihrer Knospe-Zertifizierung oder in diverser Korrespondenz mit Bio Suisse. Wenn es dringend ist: Rufen Sie die Geschäftsstelle (061 204 66 66) an oder wenden Sie sich per Mail an uns.

WIE FUNKTIONIERT DER SHOP?

  • Allgemeine Infos Online-Shop und Schritt für Schritt Anleitung zur Bestellung von editierbaren Artikeln PDF 585 KB

KANN ICH BESTELLTES NACHBESTELLEN?

Ja. Alles was Sie in diesem System des Online-Shops je bestellt haben finden Sie unter "Bestellungen". Da können Sie einfach mittels Klick auf "neu bestellen" denselben Artikel nochmals bestellen.

WARUM SEHE ICH NICHT, WAS DER VERSAND KOSTET?

Der Bio Suisse Online Shop bietet diverse Artikel an, die von verschiedenen Herstellern produziert und geliefert werden. Je nachdem welche und wie viele Artikel zusammen bestellt werden, verändern sich die Versandkosten. Dies können wir leider nicht automatisch vom System berechnen lassen.

Kleinmaterial wie Kombiblöcke, Etiketten, Bekleidung, Servietten etc. werden zusammengepackt.
Kartons mit Fruchtkörbchen können auf Grund der Struktur der Fruchtkörbe nur einzeln verschickt werden.

Pakete werden bei uns in der Regel bis max. 20kg gepackt und so, dass sie nicht unter die Rubrik Sperrgut fallen. Knotenbeutel, Papiertragetaschen (Gross/Klein), Einwickelpapier, Mehlbeutel werden generell zu Paketen bis max. 20kg zusammengepackt. Sonnenschirme und Forextafeln werden auf Grund ihrer Grösse als Sperrgut verschickt.
Wir sind stets bemüht den günstigsten Transportweg zu suchen.

Als Beispiel hier einige häufiger vorkommende Bestellungen und wie sich diese aufs Gewicht und die Kosten auswirken:
• 3 Karton Papiertragetaschen gross, Gewicht 17kg, Kosten CHF 15.00
• 2 Karton Papiertragetaschen gross, Gewicht 11.2 kg, Kosten CHF 15.00
• 3 Karton Knotenbeutel Gewicht 18kg, Kosten CHF 15.00
• 2 Karton Knotenbeutel Gewicht 12 Kg, Kosten CHF 15.00
• 3 Karton Papiertragetaschen klein Gewicht 9 Kg, Kosten CHF 10.00
• 2 Karton Papiertragetaschen klein Gewicht 6 Kg, Kosten CHF 10.00
• 2 Karton Einwickelpapier Gewicht 20 Kg, Kosten CHF 15.00
• 1 Karton Einwickelpapier Gewicht 10 Kg, Kosten CHF 10.00
• 1 Karton Früchteschalen 250g oder 500g, Gewicht je 10 Kg Kosten CHF 10.00 pro Karton
• 2 Kombiblock Gewicht 0.46Kg, Grossbrief, Kosten CHF 1.80
• 5 Kombiblock Gewicht 2.3 Kg, Kosten CHF 9.00
• 10 Kombiblock Gewicht 4.6Kg, Kosten CHF 9.00
• 20 Kombiblock Gewicht 9.8Kg, Kosten CHF 10.00

Die Portokosten für B Postsendungen staffeln sich dabei wie folgt:
bis 2 Kg - CHF 7.-
bis 5 Kg - CHF 9.-
bis 10 Kg - CHF 10.-
bis 20 Kg - CHF 15.-
bis 30 Kg - CHF 22.-
Sperrgut-Zuschlag: CHF 26.-

Diese Beispiele sollen aufzeigen, dass es manchmal Sinn macht ein Paket mehr zu bestellen da Portokosten in diesem Falle nicht ändern, bzw. eines weniger weil dadurch die Portokosten geringer ausfallen könnten.
Zum Beispiel kann es sinnvoll sein, von den Knotenbeuteln nicht 10 sondern nur 9 Einheiten zu bestellen, da immer 3 Kartons zu einem Versandpaket zusammen gebunden werden und somit kein einzelnes Paket übrig bleibt.
Lieferungen bei welchen es Sinn macht, liefern wir per Camion/LKW. Dies hängt aber ab von Entfernung, Gewicht und Volumen.

WIE ÖKOLOGISCH WERDEN DIE WERBEMITTEL IM ONLINE SHOP PRODUZIERT?

Die einzelnen Artikel entsprechen den hohen Bio Suisse Standards. Es wird wo immer möglich in der Schweiz oder in Europa produziert und verarbeitet, Textilien sind aus Bio Baumwolle und sämtliches Papier ist FSC-Zertifiziert. Die Produktionsbetriebe erfüllen zusätzlich alle Sozial-Standards und bieten faire Löhne. Bitte beachten Sie dazu auch unsere AGBs.

WAS SIND DIE LIEFERFRISTEN FÜR MEINE BESTELLTEN WERBEMITTEL?

Die Bestellung wird normalerweise innerhalb von 2 Wochen kontrolliert, vorbereitet, verpackt und versendet. Sollte dies nicht möglich sein, wird sich Bio Suisse mit dem/r Kunden/In in Verbindung setzen. Die Hoftafel mit Holzknospe und die Eierstempel haben eine Lieferzeit von ca. 6-8 Wochen und die FunFlags haben jeweils eine Lieferzeit von ca. 2-3 Wochen.
Bitte beachten Sie dazu auch unsere AGBs.

ICH KANN MEIN BILD/LOGO NICHT INS WERBEMITTEL LADEN. WORAN LIEGT DAS?

Haben Sie ihr Logo unter "Meine Bibliothek" bereits hochgeladen? Dann können Sie es im entsprechenden Werbemittel einfach einfügen, sofern das Werbemittel es zulässt.
Bitte beachten Sie die Qualität der Bilder. Es müssen mind. 150 bzw. 355 dpi vorhanden sein, damit der Druck schön kommt. Informationen zur Auflösung finden Sie hier: Infoblatt PDF 10 KB.

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